• 周一. 12月 5th, 2022

澳新银行因扣留账户福利被罚款 1600 万美元


© 路透社。 文件照片:2016 年 4 月 30 日,澳新银行集团的标志显示在澳大利亚悉尼市中心一家分行的窗口中。路透社/大卫格雷/文件照片

(路透社)——澳大利亚市场监管机构和该银行周三表示,澳大利亚和新西兰银行集团因未能向某些拥有抵消交易账户的客户提供约定的利益而被罚款 2500 万澳元(1600 万美元)。

澳大利亚证券和投资委员会(ASIC)表示,联邦法院发现该国第四大贷方在大约 20 年的时间里未能向至少 689,000 个客户账户提供费用减免和利率折扣。

这些账户是根据澳新银行 2003 年推出的“Breakfree”一揽子计划提供的,提供费用减免、住房贷款、信用卡和交易账户的利率折扣以及其他福利,以换取年费。

ASIC 表示,澳新银行的抵消交易客户有权获得符合条件的住房和商业贷款的利率降低,但这些贷款并不总是被传递。

ASIC 副主席 Sarah Court 说:“拥有必要的系统和流程来确保客户获得他们所承诺的好处不是可有可无的额外措施,而是一项要求。”

“澳新银行……多年来未能优先考虑和部署履行义务所需的系统和流程。”

澳新银行表示,抵消账户问题的补救计划现已完成,大部分款项已支付给受 Breakfree 套餐问题影响的客户。

它说,剩余的款项预计将在 2023 年初支付。

“澳新银行承认其行为没有达到预期,并向受到影响的客户道歉,”该银行表示。

该贷方将于周四公布其年度业绩,并表示补救计划的财务影响和罚款将由现有条款涵盖。

(1 美元 = 1.5657 澳元)



Source link